Politique de remboursement

Chez KLT BEAUTY, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez nous un courriel à KLTBEAUTYY@GMAIL.COM le plus vite possible. Il est imperatif que vous nous contactiez pendant cette periode, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traité. Aucune demande d'annulation sera prise en compte si celle-ci a dèja été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse. La modification de cette derniere pourra etre réaliser seulement si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons etre tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrable. Dans ces cas, les colis peuvent nous etre retournés mais pas toujours. Si c'est le cas, Politique de Non-Remboursement – Colis non récupérés. Veuillez lire attentivement notre politique de non-remboursement concernant les colis non récupérés.

Lorsque vous passez une commande sur notre site, il est de votre responsabilité de suivre la livraison et de récupérer votre colis dans les délais impartis par le transporteur.

En cas de colis non récupéré (avis de passage non suivi, colis retourné à l’expéditeur, refus à la livraison, etc.), aucun remboursement ne sera effectué.

Voici ce que cela signifie concrètement :

• Si le colis nous est retourné suite à une non-récupération, il ne sera pas remboursé.
• Si vous souhaitez une réexpédition, des frais supplémentaires de livraison pourront s’appliquer.

Nous vous encourageons à vérifier régulièrement le suivi de votre commande et à être attentif aux notifications de votre transporteur.

Les colis non récupérés et retournés au vendeur, sans réponse du client après 30 jours depuis la mise en demeure, seront considérés comme abandonnés et pourront être remis en vente sans remboursement. 

Nous acceptons tous les retours pour uniquement les produits non ouverts et totalement neuf ! pour n'importe quelle raison. Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à compter du moment ou vous recevez vos produits. Il suffit de d'envoyez un e-mail à l'adresse mail suivante KLTBEAUTYY@GMAIL.COM avec votre numero de commande. Retour aux frais de l’acheteur. Remboursement seulement sous formes d’avoirs. 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – PRÉCOMMANDES

Article 1 – Objet  
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées en précommande par KLT BEAUTY 

Article 2 – Précommande  
Une précommande permet au client de réserver un article avant sa disponibilité immédiate en stock.  
La date estimée de livraison est indiquée au moment de la commande. Cette date reste indicative et peut être modifiée en cas de retard fournisseur ou transporteur.

Article 3 – Validation de commande  
Toute commande validée et payée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 4 – Paiement  
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la précommande.

Article 5 – Annulation et remboursement  
Les produits proposés en précommande étant commandés spécialement en fonction des quantités réservées par les clients, toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.

Aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué après validation de la commande, sauf :
- indisponibilité définitive du produit ;
- impossibilité de livraison imputable au vendeur ;
- obligation légale contraire prévue par le Code de la consommation.

En cas d’annulation exceptionnelle acceptée par le vendeur, un avoir pourra être proposé à la place d’un remboursement.

Article 6 – Livraison  
Les délais de livraison communiqués sont estimatifs. Un retard raisonnable de livraison ne pourra donner lieu à une annulation automatique, un remboursement ou des dommages et intérêts.

Article 7 – Réception des produits  
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler tout problème dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

Article 8 – Responsabilité  
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards liés aux fournisseurs, transporteurs ou événements indépendants de sa volonté.

Article 9 – Données personnelles  
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

Article 10 – Droit applicable  
Les présentes CGV sont soumises au droit français.